こんにちは。BBA819代表の中村です。
昨日は久しぶりに東池袋にある
タイムズスパRESTAに行って来ました。
あの『タイムズ』のパーク24が運営する
スパ施設です。

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ここは弊社の近未来事業のモデルでもあり
色々観察をする場所・・・ 
詳細は改めて記していくとして。
それ以外にも、自分自身がリラックスできる
大好きな場所でもあります。
スパ、温泉、サウナ、マッサージ・・・
この辺りの言葉は一通り何でも大好きです 笑

仕事の合間に・・・
一人考え事したい時、二日酔いの時 笑
サウナと水風呂でアイシングして
ゆっくり湯に浸かり
外気に触れる風呂場でボケーーーっと・・・
大量の汗をかいて
池袋の大都会の大気でも
カラダと心が繋がり開放されます。

このRESTAは
全体的に非常に上品で清潔で
女性客も多くて
色んなお風呂が全体的にうまく組み合わされていて
サウナも快適、テレビはもちろんあり
休憩室のリクライニングシートも気持ちよくて
映画も面白いのが沢山。
レストランの食事もまあ美味しくて
そこからの夜景はなかなか綺麗だから・・・
とてもとても快適で大好きなのです。

先月行った時
臨時休館の3日間ほどにぶつかってしまって・・・
その間に館内のリニューアルをしてたみたいです。
今日行くと、少しだけフロント周りの雰囲気が
違っていました。
格段に良くなっているとか悪くなってるとか
そんなことではなく
確かに以前と様子が違うな・・・って感じです。

フロントで手続きをしていると
『10周年リニューアルOPENキャンペーンで・・・
云々かんぬん・・・』とスタッフさん。

何かのサービスを勧められ
そのチラシを見ていたのですが
その横に掲示されている館内利用案内を見て
ふと気づきました。

あれ?
2300円?
ん?
スピード利用(時間制限プラン)は?
1600円・・・
利用料金こんなにしたっけな・・・?

私:以前と金額変わりました?値上げ?
スタッフさん:はい そうなんです。
私:どれくらい上がったの?(以前の金額をはっきり覚えてない)
スタッフさん:確か160円ほどでしょうか・・・
私:そうなんだ・・・

2140円だったところが
2300円に。

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10周年記念リニューアルOPENという触れ込みで
便乗値上げ 笑
良くあることなので
別に気にしなくもないのですが
ただ不思議なもので、その後・・・
値上げの160円分の価値がどこに置かれているのか
アンテナが立ってあちこちに目が行ってしまいます 笑

そして
その価値が見つけられないもしくは毀損してると
あんなに好きだった場所がなんだか
つならなく思えてくるから
人間って奴は厄介だ 笑

ホワイトイオンバス(屋上露天風)の綺麗な植栽が
なくなってる・・・涙
目に美しく色鮮やかな草花があって
大好きだったのに。
維持費がかかるのかな?
それなりの職人さんが必要だから
人件費もかかるのだろうけど。

備え付けのシャンプーが明らかに
前よりシャブシャブ。泡立たない。
なんか混ざってんのかな・・・? 笑

スピード利用の館内着が
オプションで有料になってる・・・涙
新しい館内着
なんだか着心地があんまり・・・
前の方が良かった 爆

その他諸々。

私はここでは
一利用者としての感覚と
施設運営者としての感覚と
視点をさまざまにして
平静に考えることになってしまいます。

節目節目に『打って出る手』って
難しいですね。

一番感じたことは・・・
今回は、表面に隠れた実質値上げのようですが
HPなどでもその説明は無いようですし
そこに対する会社の思いとか考え方とか・・・
それが知りたいなと思いました。

・コレコレシカジカの理由で
 経営上値上げをせざるを得ない・・・
・こういうところをお客さんに喜んで頂きたくて
 160円の値上げをさせて頂きました・・・

とか。

もちろんそんなのは法律で拘束されたり
説明義務があるとか・・・そんなことではないのですが
利用者リピーター視点ではなんかしっくり来ない 笑
自分が経営者であればそうするなと・・・思いました。

今まで沢山利用してきた
リピートしてくださる人たちは
どう思ってるんだろうか・・・ と心配になる 笑

結局、160円の価値は
私は見つけられなかったのですが
(サウナ室内が綺麗になってました 喜)

それでもやっぱり・・・
これほど便利なところに
これだけのレベルのスパはなかなか無いので
これからも通うことは決定的 笑

そんなブルーオーシャンで
長くお客さんに愛されたら
経営の自由度が高くなって且つ
安定的ではありますね。
素晴らしいビジネスモデルだ!笑
見習うべき沢山。

ネガティブなのかポジティブなのか
そんなことが入り混じって
そこの戦いが事業であり
面白い部分でもあるんだなと・・・
最後は納得感のある自問自答でしたー

いずれ弊社もオートバイとライダーが集まる
画期的なスパを東京に造りますよ。
楽しみだー。
 
BBA819代表
中村雄一

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